Za sve poslove u Konzularnom odjelu Veleposlanstva Republike Hrvatske u Beogradu (u svakodnevnom govoru: „konzulat u Beogradu“) vrijedi isto pravilo: stranke se primaju isključivo prema unaprijed dogovorenim terminima. Tako piše na službenoj stranici Veleposlanstva. Termin se rezervira putem interneta, na Hrvatskom konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr). Evo što je o tome službeno objavljeno i kako se pripremiti.
Gdje se dogovara termin
Termin se rezervira na konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr) Ministarstva vanjskih i europskih poslova RH. Veleposlanstvo na svojoj stranici navodi da se stranke „primaju isključivo prema unaprijed dogovorenim terminima“ koji se rezerviraju putem tog portala, a da se „u slučaju žurnosti postupka“ stranke mogu obratiti telefonom 011 3679 140 ili na e-adresu crocons.beograd@mvep.hr.
Važno: hrvatskodrzavljanstvo.info nije konzularni portal i ne može rezervirati termin umjesto vas. Termin rezervirate sami, na konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr).
Kako izgleda postupak
Portal sam opisuje čemu služi: na njemu možete saznati koje konzularne usluge nude veleposlanstva i konzulati RH, pronaći informacije o tim uslugama i zakazati termin u željenom veleposlanstvu ili konzularnom uredu. Točan izgled zaslona i koraka mijenja se, pa slijedite upute na samom portalu. Ono što portal izričito navodi:
- Birate jeste li hrvatski ili strani državljanin. Portal razlikuje dvije skupine korisnika: hrvatske državljane (putne isprave, ovjere, prebivalište, matičarske radnje…) i strane državljane, koji „mogu podnijeti zahtjev za državljanstvo, vizu, boravak i sl.“ Dok ne steknete hrvatsko državljanstvo, vi ste u drugoj skupini; za putovnicu, nakon rješenja, u prvoj.
- Birate uslugu. Državljanstvo, putovnica i ovjere različite su usluge — odaberite onu zbog koje dolazite.
- Provjeravate dokumentaciju i nadležnost. Portal upozorava: „Prije zakazivanja termina potrebno je provjeriti imate li svu potrebnu dokumentaciju za određenu konzularnu uslugu te koje je veleposlanstvo ili konzulat nadležan prema mjestu Vašega boravka.“ U Srbiji postoje Konzularni odjel Veleposlanstva u Beogradu i Generalni konzulat RH u Subotici (Maksima Gorkog 6). Portal je način dogovaranja termina za Beograd; Subotica termine dogovara telefonom — vidite poseban odjeljak niže.
- Birate termin i čuvate potvrdu. Potvrdu termina sačuvajte i ponesite sa sobom.
„Nema slobodnih termina“ — što sad?
Nije službeno objavljeno kada se i koliko često otvaraju novi termini, pa vam to ne možemo reći. Ono što možete učiniti:
- Provjeravajte portal redovito i rezervirajte čim znate da ćete predavati zahtjev.
- Upoznajte se s portalom prije nego što su dokumenti spremni — da znate koliko unaprijed treba tražiti termin.
- Ako predajete zahtjev i za dijete ili za više osoba, provjerite na portalu ili u konzularnom uredu je li za svaku osobu potreban poseban termin.
- U žurnim slučajevima obratite se konzularnom odjelu telefonom ili e-poštom, kako navodi Veleposlanstvo.
Na sam dan termina
- Adresa i vrijeme: Kneza Miloša 82/I. kat, Beograd. Rad sa strankama: ponedjeljak–četvrtak 9:00–13:00. Telefon +381 11 3679 140. Dođite malo ranije.
- Ponesite potvrdu termina, važeću osobnu ispravu i potpunu dokumentaciju — popis provjerite na stranici Dokumenti i na portalu.
- Plaćanje: način plaćanja potvrdite u konzularnom uredu prije dolaska. Za putovnicu portal navodi da „plaćanje nije moguće gotovinom“. Kod zahtjeva za državljanstvo podnesenog u inozemstvu konzularna pristojba se, prema MUP-u, plaća pri podnošenju; iznos potvrdite u konzulatu. Pregled troškova je na stranici Troškovi.
- Ako ste spriječeni, otkažite termin ako portal to omogućuje ili obavijestite konzularni odjel — mjesto se tako oslobađa za nekog drugog.
Generalni konzulat u Subotici: termin se dogovara telefonom
Sve što je gore opisano odnosi se na Konzularni odjel u Beogradu. Generalni konzulat RH u Subotici termine dogovara drukčije. Na njegovoj službenoj stranici piše: „Stranke se primaju isključivo i samo prema redoslijedu naručivanja! Naručivanje se vrši svakim radnim danom od 12 do 13 sati na broj telefona +381 24 656 900“.
- Naručivanje: telefonom +381 24 656 900, radnim danom od 12 do 13 sati.
- Rad sa strankama: ponedjeljak–petak 9:00–13:00.
- Adresa: Maksima Gorkog 6, Subotica.
- Telefoni: +381 24 656 906 i +381 24 656 900 (ured generalnog konzula).
- E-adresa: gkrh.subotica@mvep.hr.
Način naručivanja i radno vrijeme mogu se promijeniti, pa ih prije poziva provjerite na stranici Generalnog konzulata u Subotici (mvep.gov.hr).
Najčešće pogreške
- Rezervirana pogrešna usluga (na primjer ovjera umjesto državljanstva).
- Dolazak bez potvrde termina ili s nepotpunom dokumentacijom — portal izričito traži da dokumentaciju provjerite prije zakazivanja.
- Termin rezerviran u uredu koji nije nadležan za vaše mjesto boravka.
Što slijedi nakon predaje zahtjeva pročitajte u člancima koliko se čeka rješenje MUP-a i kako provjeriti status zahtjeva; za termin za putovnicu vidite prva hrvatska putovnica nakon rješenja. Cijeli postupak je na stranici Proces.
Izvori
- MVEP RH — Veleposlanstvo u Beogradu, kontakt i radno vrijeme
- Hrvatski konzularni portal — Putovnica
- MUP RH — Upute o proceduri: stjecanje hrvatskog državljanstva
- MVEP RH — Generalni konzulat u Subotici, kontakt i radno vrijeme
Napomena: ova je stranica neslužbeni informativni vodič. Izgled portala, radno vrijeme i organizacija termina mogu se mijenjati — mjerodavne su informacije na konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr) i na stranicama Veleposlanstva i Generalnog konzulata.