Za sve poslove u Konzularnom odjelu Veleposlanstva Republike Hrvatske u Beogradu (u svakodnevnom govoru: „konzulat u Beogradu“) važi isto pravilo: stranke se primaju isključivo prema unapred dogovorenim terminima. Tako piše na zvaničnoj stranici Veleposlanstva. Termin se rezerviše preko interneta, na Hrvatskom konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr). Evo šta je o tome zvanično objavljeno i kako da se pripremite.
Gde se zakazuje
Termin se rezerviše na konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr) Ministarstva vanjskih i europskih poslova RH. Veleposlanstvo na svojoj stranici navodi da se stranke „primaju isključivo prema unaprijed dogovorenim terminima“ koji se rezervišu preko tog portala, a da se „u slučaju žurnosti postupka“ stranke mogu obratiti telefonom 011 3679 140 ili na e-adresu crocons.beograd@mvep.hr.
Važno: hrvatskodrzavljanstvo.info nije konzularni portal i ne može da zakaže termin umesto vas. Termin zakazujete sami, na konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr).
Kako izgleda postupak
Portal sam opisuje čemu služi: na njemu možete saznati koje konzularne usluge nude veleposlanstva i konzulati RH, pronaći informacije o tim uslugama i zakazati termin u željenom veleposlanstvu ili konzularnom uredu. Tačan izgled ekrana i koraka se menja, pa pratite uputstva na samom portalu. Ono što portal izričito navodi:
- Birate da li ste hrvatski ili strani državljanin. Portal razlikuje dve grupe korisnika: hrvatske državljane (putne isprave, overe, prebivalište, matičarske radnje…) i strane državljane, koji „mogu podnijeti zahtjev za državljanstvo, vizu, boravak i sl.“ Dok ne steknete hrvatsko državljanstvo, vi ste u drugoj grupi; za pasoš, posle rešenja, u prvoj.
- Birate uslugu. Državljanstvo, putovnica i overe su različite usluge — izaberite onu zbog koje dolazite.
- Proveravate dokumentaciju i nadležnost. Portal upozorava: „Prije zakazivanja termina potrebno je provjeriti imate li svu potrebnu dokumentaciju za određenu konzularnu uslugu te koje je veleposlanstvo ili konzulat nadležan prema mjestu Vašega boravka.“ U Srbiji postoje Konzularni odjel Veleposlanstva u Beogradu i Generalni konzulat RH u Subotici (Maksima Gorkog 6). Portal je način zakazivanja za Beograd; Subotica termine zakazuje telefonom — vidite poseban odeljak niže.
- Birate termin i čuvate potvrdu. Potvrdu termina sačuvajte i ponesite sa sobom.
„Nema slobodnih termina“ — šta sad?
Zvanično nije objavljeno kada se i koliko često otvaraju novi termini, pa vam to ne možemo reći. Ono što možete da uradite:
- Proveravajte portal redovno i zakažite čim znate da ćete predavati zahtev.
- Upoznajte se sa portalom pre nego što su dokumenta spremna — da znate koliko unapred treba tražiti termin.
- Ako predajete zahtev i za dete ili za više osoba, proverite na portalu ili u konzularnom uredu da li je za svaku osobu potreban poseban termin.
- U hitnim slučajevima obratite se konzularnom odjelu telefonom ili e-poštom, kako navodi Veleposlanstvo.
Na sam dan termina
- Adresa i vreme: Kneza Miloša 82/I sprat, Beograd. Rad sa strankama: ponedeljak–četvrtak 9:00–13:00. Telefon +381 11 3679 140. Dođite malo ranije.
- Ponesite potvrdu termina, važeću ličnu ispravu i kompletna dokumenta — spisak proverite na stranici Dokumenta i na portalu.
- Plaćanje: način plaćanja potvrdite u konzularnom uredu pre dolaska. Za putovnicu portal navodi da „plaćanje nije moguće gotovinom“. Kod zahteva za državljanstvo podnetog u inostranstvu konzularna pristojba se, prema MUP-u, plaća pri podnošenju; iznos potvrdite u konzulatu. Pregled troškova je na stranici Troškovi.
- Ako ste sprečeni, otkažite termin ako portal to omogućava ili obavestite konzularni odjel — mesto se tako oslobađa za nekog drugog.
Generalni konzulat u Subotici: termin se zakazuje telefonom
Sve što je gore opisano odnosi se na Konzularni odjel u Beogradu. Generalni konzulat RH u Subotici termine zakazuje drugačije. Na njegovoj zvaničnoj stranici piše: „Stranke se primaju isključivo i samo prema redoslijedu naručivanja! Naručivanje se vrši svakim radnim danom od 12 do 13 sati na broj telefona +381 24 656 900“.
- Zakazivanje: telefonom +381 24 656 900, radnim danom od 12 do 13 časova.
- Rad sa strankama: ponedeljak–petak 9:00–13:00.
- Adresa: Maksima Gorkog 6, Subotica.
- Telefoni: +381 24 656 906 i +381 24 656 900 (ured generalnog konzula).
- E-adresa: gkrh.subotica@mvep.hr.
Način zakazivanja i radno vreme mogu se promeniti, pa ih pre poziva proverite na stranici Generalnog konzulata u Subotici (mvep.gov.hr).
Najčešće greške
- Zakazana pogrešna usluga (na primer overa umesto državljanstva).
- Dolazak bez potvrde termina ili sa nepotpunim dokumentima — portal izričito traži da dokumentaciju proverite pre zakazivanja.
- Termin zakazan u uredu koji nije nadležan za vaše mesto boravka.
Šta sledi posle predaje zahteva pročitajte u člancima koliko se čeka rešenje MUP-a i kako proveriti status zahteva; za termin za pasoš vidite prvi hrvatski pasoš posle rešenja. Ceo postupak je na stranici Proces.
Izvori
- MVEP RH — Veleposlanstvo u Beogradu, kontakt i radno vreme
- Hrvatski konzularni portal — Putovnica
- MUP RH — Upute o proceduri: stjecanje hrvatskog državljanstva
- MVEP RH — Generalni konzulat u Subotici, kontakt i radno vreme
Napomena: ovaj sajt je nezvaničan informativni vodič. Izgled portala, radno vreme i organizacija termina mogu se menjati — merodavne su informacije na konzularnom portalu (konzularniportal.mvep.hr) i na stranicama Veleposlanstva i Generalnog konzulata.